الاسترجاع والاسترداد

يتيح MYAKM الاسترجاع والاسترداد وفق القانون المصري والشروط المطبقة على المنتج والطلب. مع مراعاة الاستثناءات القانونية، توجد حالات للاسترجاع دون سبب وحالات خاصة بالمنتج المعيب.

لو غيرت رأيك

مع مراعاة الاستثناءات القانونية، يحق للمستهلك طلب استبدال السلعة أو إعادتها واسترداد قيمتها خلال 14 يومًا من تاريخ الاستلام دون إبداء سبب.

لو المنتج به عيب

إذا كان بالسلعة عيب، يحق للمستهلك خلال 30 يومًا من تاريخ الاستلام طلب استبدالها أو إعادتها واسترداد قيمتها وفق القانون.

متى قد لا ينطبق الاسترجاع؟

توجد استثناءات يحددها القانون، ومنها الحالات التي تتغير فيها حالة السلعة بسبب استخدام العميل، أو المنتجات المصنوعة وفق مواصفات خاصة، أو الحالات التي لا يمكن فيها إعادة السلعة إلى حالتها الأصلية بسبب طبيعتها أو طريقة استخدامها.

كيف أقدّم الطلب؟

1. تواصل معنا قبل إرسال المنتج.
2. أرسل رقم الطلب وسبب طلب الاسترجاع.
3. أرفق صورًا واضحة إذا كانت المشكلة تتعلق بعيب أو اختلاف أو تلف.
4. احتفظ بالمنتج وملحقاته وتغليفه كما استلمته قدر الإمكان لحين مراجعة الحالة.

هل الضمان هو نفسه الاسترجاع؟

لا. إذا كانت الحالة مرتبطة بضمان المنتج، راجع الضمان وخدمة ما بعد البيع.

لو المشكلة في التوافق

إذا كان المنتج غير مناسب لسيارة أو موتوسيكل، أرسل بيانات المركبة ورابط المنتج وصور القطعة عند الحاجة، وراجع التأكد من التوافق قبل الشراء.

ابدأ طلب الاسترجاع أو المراجعة

راجع أيضًا الشروط والأحكام.

* تطبق الشروط والأحكام.

آخر مراجعة: 7 أكتوبر 2026.