كيفية جمع البيانات الشخصية واستخدامها وحمايتها

سياسة الخصوصية وحماية البيانات | myakm.com

نحترم خصوصيتك ونعمل على حماية بياناتك الشخصية. توضح هذه السياسة أنواع البيانات التي قد نجمعها عند استخدام موقع myakm.com أو التواصل معنا أو تقديم طلب، وأغراض معالجتها، والجهات التي قد نشاركها معها، وحقوقك المتعلقة بها.

نطاق السياسة

تسري هذه السياسة على البيانات الشخصية التي يعالجها متجر myakm.com من خلال الموقع والحسابات والطلبات وخدمة العملاء ووسائل التواصل المعتمدة. ولا تغطي ممارسات الخصوصية الخاصة بالمواقع أو الخدمات المستقلة التابعة للغير.

1. مسؤول البيانات

تكون منشأة [الاسم القانوني للمنشأة] مسؤولة عن تحديد أغراض ووسائل معالجة البيانات الشخصية المرتبطة بمتجر myakm.com، وذلك في الحدود التي تجعلها متحكمًا في البيانات وفق القانون.

للاستفسارات أو طلبات الخصوصية، يمكن التواصل عبر [بريد الخصوصية] أو [رقم التواصل] أو العنوان المبين في نهاية الوثيقة.

2. البيانات التي نجمعها

3. مصادر البيانات

نجمع البيانات مباشرة منك عند إنشاء الحساب أو الطلب أو التواصل، وتلقائيًا من الجهاز والمتصفح عند استخدام الموقع، ومن مزودي الدفع والشحن والتحليلات ومنصات التواصل عند تفاعلك معنا من خلالها.

إذا قدمت بيانات شخص آخر، مثل اسم مستلم الشحنة أو رقم هاتفه، فإنك تقر بأن لديك أساسًا مشروعًا لتقديمها وأنك أخطرته بالغرض المناسب.

4. أغراض استخدام البيانات

• إنشاء الحساب وإدارته والتحقق من المستخدم وحماية بيانات الدخول.
• معالجة الطلب والدفع وإصدار الفاتورة وتجهيز الشحنة وتسليمها.
• التحقق من توافق المنتج مع السيارة والرد على الاستفسارات الفنية.
• خدمة العملاء، وإدارة الإرجاع والضمان والشكاوى والنزاعات.
• منع الاحتيال وإساءة الاستخدام وتأمين الموقع والمعاملات.
• تحسين الموقع والمنتجات وقياس الأداء وتحليل الاستخدام.
• إرسال الرسائل التشغيلية الضرورية، مثل تأكيد الطلب والشحن.
• إرسال عروض وتسويق مخصص عند توافر الموافقة أو الأساس القانوني المناسب.
• الامتثال للالتزامات المحاسبية والضريبية والتنظيمية والطلبات القانونية وحماية الحقوق.

5. الأساس القانوني للمعالجة

نعالج البيانات عندما تكون المعالجة لازمة لتنفيذ عقد أو اتخاذ خطوات بناءً على طلبك قبل التعاقد، أو للوفاء بالتزام قانوني، أو بناءً على موافقتك الصريحة عندما تكون مطلوبة، أو لتحقيق مصلحة مشروعة لا تتعارض بصورة غير مبررة مع حقوقك.

قد يؤدي رفض تقديم بعض البيانات الضرورية إلى تعذر إنشاء الحساب أو معالجة الطلب أو تسليم المنتج أو تقديم خدمة ما بعد البيع.

6. مشاركة البيانات

لا نبيع بياناتك الشخصية. وقد نشارك القدر اللازم منها مع:

• شركات الشحن والتوصيل والتخزين وتنفيذ الطلبات.
• مزودي الدفع والبنوك وخدمات مكافحة الاحتيال.
• مزودي الاستضافة والدعم الفني والتحليلات وخدمة العملاء والتسويق.
• المصنعين والموردين ومراكز الصيانة والخبراء عند فحص الضمان أو التوافق.
• المحاسبين والمحامين والمراجعين وشركات التأمين والمستشارين المهنيين.
• الجهات الحكومية والقضائية والرقابية متى كان الإفصاح مطلوبًا أو جائزًا قانونًا.
• أي طرف يستحوذ على النشاط أو أصوله أو يندمج معه، مع اتخاذ التدابير القانونية المناسبة.

7. نقل البيانات خارج مصر

قد يستخدم المتجر مزودي خدمات أو أنظمة تقنية توجد خوادمها أو فرق دعمها خارج جمهورية مصر العربية. ولا يتم نقل البيانات عبر الحدود إلا وفق المتطلبات والتصاريح والضمانات التي يوجبها القانون، وبما يوفر مستوى حماية مناسبًا للبيانات.

8. ملفات الارتباط والتقنيات المشابهة

يستخدم الموقع ملفات ارتباط وتقنيات مشابهة لتشغيل الوظائف الأساسية، وحفظ السلة والجلسة، وتعزيز الأمان، وقياس الأداء، وفهم الاستخدام، وتخصيص المحتوى أو الإعلانات عند السماح بذلك.

يمكنك إدارة ملفات الارتباط غير الضرورية من إعدادات الموافقة أو المتصفح. وقد يؤدي تعطيل الملفات الضرورية إلى تعطل بعض وظائف الموقع.

يجوز أن تضع جهات خارجية، مثل مزودي التحليلات أو الإعلانات، ملفات ارتباط خاصة بها وفق سياساتها، متى تم تفعيل تلك الخدمات بصورة مشروعة.

9. التسويق الإلكتروني

قد نرسل رسائل تسويقية عبر البريد الإلكتروني أو الرسائل النصية أو واتساب عند وجود موافقة أو أساس قانوني مناسب. وتتضمن الرسالة، متى كان ذلك ممكنًا، وسيلة واضحة لإلغاء الاشتراك.

لا يؤثر إلغاء الاشتراك التسويقي في الرسائل التشغيلية الضرورية لتنفيذ الطلب أو الشحن أو الأمان أو خدمة ما بعد البيع.

10. مدة الاحتفاظ بالبيانات

نحتفظ بالبيانات للمدة اللازمة لتحقيق الأغراض الموضحة، وتنفيذ الطلب، وتقديم خدمة ما بعد البيع، والامتثال للمدد المحاسبية والضريبية والتنظيمية، وإثبات الحقوق والدفاع عن المطالبات.

بعد انتهاء الحاجة، تُحذف البيانات أو تُتلف أو تُحوّل إلى بيانات مجهلة، ما لم يتطلب القانون أو نزاع قائم الاحتفاظ بها مدة أطول.

11. أمن البيانات

نتخذ إجراءات فنية وتنظيمية وإدارية معقولة لحماية البيانات من الفقد أو الاستخدام غير المشروع أو الوصول أو الإفصاح أو التغيير غير المصرح به.

يقتصر الوصول إلى البيانات على الأشخاص والجهات التي تحتاج إليها لتنفيذ مهامها، مع إخضاعها لالتزامات السرية والحماية المناسبة.

لا توجد وسيلة نقل أو تخزين إلكتروني تضمن أمانًا مطلقًا. ويتحمل المستخدم مسؤولية حماية أجهزته وكلمات مروره وعدم إرسال بيانات البطاقة الكاملة أو رموز التحقق عبر قنوات غير مخصصة.

12. حقوق صاحب البيانات

وفقًا للقانون والضوابط المطبقة، قد يكون لك الحق في طلب العلم بالبيانات التي نعالجها، والوصول إليها، وتصحيحها أو تحديثها، ومحوها عندما تتوافر شروط المحو، وسحب الموافقة، والاعتراض على بعض أوجه المعالجة أو التسويق.

يجوز لنا طلب التحقق من هويتك قبل تنفيذ الطلب، كما يجوز رفض الطلب أو تقييده إذا تعارض مع التزام قانوني أو حقوق الغير أو متطلبات إثبات المعاملة أو منع الاحتيال، مع توضيح السبب متى كان ذلك مطلوبًا.

لممارسة حقوقك، أرسل طلبًا إلى [بريد الخصوصية] مع تحديد الحق المطلوب والبيانات الكافية للتحقق من الحساب.

13. بيانات الأطفال

لا يستهدف الموقع الأطفال ولا يقصد جمع بياناتهم بصورة مستقلة. وإذا تبين لنا جمع بيانات طفل دون تفويض قانوني مناسب، نتخذ الإجراءات اللازمة لحذفها أو تقييد استخدامها وفق القانون.

14. مواقع ومنصات الغير

قد يقودك الموقع إلى منصات أو تطبيقات أو صفحات تابعة لجهات أخرى. ولا تغطي هذه السياسة ممارسات الخصوصية الخاصة بها، ويجب مراجعة سياساتها قبل تزويدها ببياناتك.

15. تعديل سياسة الخصوصية

يجوز للمتجر تعديل هذه السياسة لمواكبة التغييرات القانونية أو التشغيلية أو التقنية. وتُنشر النسخة المحدثة مع تاريخ آخر تحديث.

تسري التعديلات على الاستخدام والطلبات الجديدة من تاريخ نفاذها، ولا تعدل بأثر رجعي المعالجات التي تمت قبل تاريخ التعديل، إلا إذا كان التعديل مطلوبًا قانونًا أو تم الاتفاق عليه أو كان أصلح للعميل.

16. القانون الواجب التطبيق

تخضع هذه السياسة ومعالجة البيانات الشخصية المرتبطة بمتجر myakm.com لقوانين جمهورية مصر العربية، وعلى الأخص القواعد المنظمة لحماية البيانات الشخصية والتجارة والمعاملات الإلكترونية، بحسب الأحوال.

تختص الجهات التنظيمية والمحاكم المصرية المختصة بنظر المنازعات المتعلقة بهذه السياسة، مع مراعاة قواعد الاختصاص الآمرة.

17. بيانات المتجر والتواصل بشأن الخصوصية

سؤال شائع

التواصل بشأن بياناتك

يمكنك إرسال استفسارات الخصوصية أو طلبات ممارسة الحقوق إلى [بريد الخصوصية]، مع تقديم البيانات الكافية للتحقق من هويتك والطلب.

آخر تحديث: [يوم / شهر / سنة]