الضمان وخدمة ما بعد البيع في MYAKM

لا تخضع كل منتجات MYAKM لنفس نوع أو مدة الضمان. عندما يكون المنتج مشمولًا بضمان، نوضح جهة الضمان ومدته والشروط المتاحة لنا، سواء كان الضمان مقدمًا من MYAKM أو المصنع أو الوكيل أو المورد. وإذا لم يتوفر ضمان للمنتج، فلا نعرضه على أنه مشمول بضمان.

هل كل المنتجات عليها ضمان؟

لا. يختلف الضمان حسب المنتج والعلامة والمصدر وشروط الجهة المقدمة له. المرجع الأساسي هو المعلومات الظاهرة على صفحة المنتج أو مستندات الطلب عندما يكون الضمان متاحًا.

من يمكن أن يقدم الضمان؟

• MYAKM: عندما يكون الضمان مقدمًا مباشرة من MYAKM ومذكورًا بوضوح.
• المصنع أو الوكيل: عندما يكون المنتج مشمولًا بضمان الجهة المصنعة أو وكيلها.
• المورد: عندما تكون خدمة الضمان مرتبطة بالمورد وفق شروط المنتج.
• بدون ضمان: إذا لم يتوفر ضمان، نوضح ذلك ولا نعرض المنتج على أنه مضمون.

أين أجد مدة الضمان؟

عندما ينطبق الضمان على المنتج، يجب أن تظهر مدته والجهة المسؤولة عنه ضمن معلومات المنتج أو المستندات المرتبطة بالطلب. إذا لم تكن المعلومة واضحة، تواصل معنا قبل الشراء.

كيف أطلب خدمة الضمان؟

1. أرسل رقم الطلب ورابط المنتج.
2. اشرح المشكلة باختصار.
3. أرفق صورًا أو فيديو عند الحاجة لتوضيح الحالة.
4. نراجع بيانات المنتج والضمان ونوضح لك الخطوة التالية والجهة المسؤولة عن المعالجة.

هل الضمان هو نفسه الاسترجاع؟

لا. الضمان يتعلق بعيوب أو حالات تغطيها شروط الضمان، بينما الاسترجاع والاسترداد يخضعان لحقوق المستهلك والشروط المطبقة على الطلب. راجع الاسترجاع والاسترداد لمعرفة المسار المناسب.

تحتاج مساعدة في الضمان؟ تواصل معنا.

* تطبق الشروط والأحكام.

آخر مراجعة: 7 أكتوبر 2026.